В ближайшие годы поколение 2000-х или миллениалов, которые отличаются динамичностью и быстротой реакции, будут составлять 50% от общего числа соискателей. Молодые люди имеют собственный взгляд на порядок формирования трудовой политики. Владея неограниченным доступом к информации любой направленности с самого раннего детства, они технически гораздо более образованы, имеют широкий кругозор и осведомленность.
Учитывая этот факт, рекрутеры обязаны подстраиваться под ритм современного общества.
Рассмотрим основные компетенции hr-специалиста:
Безупречное знание языка
Грамотная письменная и устная речь. Не будет лишним отметить, что при составлении вакансии, переписке с кандидатами рекрутер, допускающий грамматические, орфографические ошибки, подрывает авторитет компании в глазах соискателя.
Коммуникация на всех уровнях
Откликаться на запросы соискателей, отвечать на личные сообщения в соцсетях, вежливо вести беседу по телефону, даже если соискатель категорически не соответствует требованиям — эти действия характеризуют вас как профессионала, умело выполняющего свои функции, а также формируют положительное отношение к компании.
Мастерство менеджера по продажам
Чтобы привлечь внимание потенциальных сотрудников, важно правильно описать позиции вакансии на сайте. В разговоре преподносить минусы вакансии как возможность для развития. Развернуто излагать плюсы должности, чтобы у человека появился неподдельный интерес.
Социальные сети
Использовать персональную страницу в соцсетях, во-первых, чтобы показать себя как консультанта hr-сферы: добавлять тематические материалы, деловые советы, расширить круг общения. Во-вторых, для поиска специалистов, идеально соответствующих параметрам, иметь представление о стиле жизни кандидата, его увлечениях, чертах характера задолго до интервью.
Разрабатывать механизмы вовлеченности и лояльности
Уметь подробно объяснить, что ожидает будущего сотрудника на новом месте. Выяснить на собеседовании, сможет ли данный кандидат пройти испытательный срок, справится ли он с задачами, которые на него будут возложены. Каковы его личные мотивы, и не случится ли синдром эмоционального выгорания в случае интенсивной нагрузки. Необходимо принимать активное участие в ходе адаптации нового сотрудника согласно корпоративной культуре компании.
Обладать приемами менеджмента
Продуктивно строить рабочий процесс, находить нестандартные решения в сложных ситуациях. Проводить мониторинг состояния рынка труда. Оценивать преимущества и недостатки тактики конкурентов, искать новые стратегии и внедрять их в hr-процессы своей компании. Изучать специалистов, задействованных в других организациях, с целью “переманить” в свою команду.
Понимать профиль компании
Если говорить о рекрутере сферы ИТ, то, несмотря на, зачастую, гуманитарное образование, крайне важно ориентироваться в технологиях, разработке ПО, продуктах компании, аутсорсинге, новинках всей отрасли в целом.
Уметь пользоваться простыми компьютерными программами, например, эксель, гугл-документы. Владеть английским, чтобы проверить уровень владения английского языка у кандидата.